Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») von Schafschön, Inhaberin Stefanie Hänni, Unterdorfstrasse 4, 3612 Steffisburg (nachfolgend «Verkäuferin»), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend «Kunde») mit der Verkäuferin hinsichtlich der im Online-Shop dargestellten Waren abschliesst.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde gibt durch Klicken des Buttons «Kaufen» bzw. «Bestellung aufgeben» ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot ab.
2.3 Die Verkäuferin kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt oder die bestellte Ware liefert. Nimmt die Verkäuferin das Angebot nicht innerhalb dieser Frist an, gilt dies als Ablehnung.
2.4 Für den Vertragsschluss steht ausschliesslich die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.5 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, damit Bestätigungen empfangen werden können.
3. Kein Widerrufsrecht – Handgefertigte Waren
3.1 Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt für alle handgefertigten und personalisierten Produkte im Sortiment von Schafschön.
3.2 Bei Produktmängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss Ziffer 7 dieser AGB uneingeschränkt.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Schweizer Franken (CHF) inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Allfällige Versandkosten werden separat ausgewiesen.
4.2 Die Verkäuferin bietet folgende Zahlungsarten an:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard) – sicher verarbeitet über WooCommerce Payments / Stripe
- TWINT – direkte Zahlung über die TWINT-App
4.3 Die Zahlung ist sofort bei Bestellabschluss fällig. Die Kreditkartendaten werden nicht von Schafschön gespeichert, sondern direkt und verschlüsselt durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet.
4.4 Bei Zahlungsverzug ist die Verkäuferin berechtigt, Verzugszinsen von 5% p.a. zu verlangen.
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung erfolgt in die Schweiz sowie in EU-Länder. Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen.
5.2 Da alle Produkte handgefertigt sind, kann die Lieferzeit je nach Auftragsvolumen 3–10 Werktage betragen. Abweichende Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite kommuniziert.
5.3 Der Versand erfolgt über die Schweizer Post oder einen gleichwertigen Dienstleister.
5.4 Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an die Transportperson auf den Kunden über. Bei Verbrauchern gilt dies nur, wenn der Kunde den Transporteur selbst beauftragt hat.
5.5 Bei höherer Gewalt, Rohstoffmangel oder ähnlichen unvorhersehbaren Ereignissen ist die Verkäuferin von der Lieferpflicht befreit und wird den Kunden umgehend informieren.
6. Eigentumsvorbehalt
6.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Verkäuferin.
7. Mängelhaftung und Gewährleistung
7.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Lieferung.
7.2 Handgefertigte Produkte mit produktionstypischen, leichten Abweichungen in Farbe, Textur oder Mass gelten nicht als mangelhaft.
7.3 Bei einem berechtigten Mangel hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt dies fehl, kann der Kunde Minderung oder Rücktritt verlangen.
7.4 Offensichtliche Transportschäden sind dem Zusteller sofort zu melden und der Verkäuferin unverzüglich per E-Mail mitzuteilen (mit Foto).
8. Haftung
8.1 Die Verkäuferin haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
8.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
9. Streitbeilegung
9.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Schafschön ist nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet, jedoch grundsätzlich dazu bereit.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
10.1 Es gilt Schweizerisches Recht, insbesondere das Obligationenrecht (OR), unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltslandes vorbehalten.
10.2 Gerichtsstand für Kunden ausserhalb der Schweiz sowie für Unternehmer ist Bern. Die Verkäuferin ist berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11.2 Schafschön behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Person
Schafschön
Stefanie Hänni
Unterdorfstrasse 4
3612 Steffisburg
Schweiz
E-Mail: info@schafschöen.ch
Website: schafschöen.ch
2. Grundsätze der Datenbearbeitung
Schafschön bearbeitet Personendaten nur soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen notwendig ist, eine gesetzliche Grundlage besteht oder die betroffene Person eingewilligt hat. Wir verkaufen keine Personendaten an Dritte.
3. Welche Daten wir erheben und warum
3.1 Bestellungen und Kaufabwicklung
Bei einer Bestellung erheben wir: Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Zahlungsinformationen. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG). Speicherdauer: 10 Jahre gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflicht.
3.2 Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, speichern wir Ihre Nachricht und E-Mail-Adresse zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer: 2 Jahre nach Abschluss der Kommunikation.
3.3 Zahlungsabwicklung – WooCommerce Payments / Stripe
Zahlungen werden über WooCommerce Payments abgewickelt, betrieben von Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Kreditkartendaten werden direkt und verschlüsselt an Stripe übermittelt – Schafschön hat keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten. Stripe ist PCI-DSS-zertifiziert. Datenschutzerklärung Stripe: stripe.com/de/privacy.
3.4 Versand – Schweizer Post
Für die Lieferung übermitteln wir Name und Adresse an die Schweizerische Post AG. Datenschutzerklärung: post.ch/datenschutz.
4. Google Analytics
Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»).
Google Analytics setzt Cookies ein, die eine Analyse der Nutzung der Website ermöglichen. Die dabei erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse innerhalb der EU/EWR vor der Übermittlung gekürzt wird.
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 31 Abs. 1 DSG). Sie können der Datenerhebung durch Google Analytics widersprechen, indem Sie das Browser-Add-on unter tools.google.com/dlpage/gaoptout installieren oder Ihre Cookie-Einstellungen anpassen.
Google ist dem EU-US Data Privacy Framework beigetreten. Datenschutzhinweise Google: policies.google.com/privacy.
5. Cookies
Unsere Website verwendet folgende Arten von Cookies:
- Notwendige Cookies: Warenkorb, Session, Sicherheit – ohne Einwilligung, da technisch erforderlich.
- Analyse-Cookies: Google Analytics – nur mit Ihrer Einwilligung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit deaktivieren oder löschen. Dies kann die Funktionalität des Shops einschränken.
6. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer Personendaten:
- Auskunft – Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
- Berichtigung – Unrichtige Daten können Sie korrigieren lassen.
- Löschung – Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
- Einschränkung der Bearbeitung – Sie können die Bearbeitung unter bestimmten Voraussetzungen einschränken lassen.
- Datenübertragbarkeit – Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
- Widerspruch – Sie können der Datenbearbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen.
- Widerruf der Einwilligung – Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Anfragen richten Sie bitte an: info@schafschöen.ch
7. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren:
- Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) – edoeb.admin.ch
- EU: Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes
8. Datensicherheit
Unsere Website verwendet SSL/TLS-Verschlüsselung (erkennbar am «https://» und dem Schloss-Symbol in der Adressleiste). Zahlungen erfolgen ausschliesslich über PCI-DSS-zertifizierte Anbieter.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Schafschön behält sich vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Es gilt jeweils die auf der Website publizierte aktuelle Fassung.